为深入推进政务公开工作，扎实开展物业管理宣传，全面普及《吉林省物业管理条例》，进一步增强居民物业管理法治意识，明晰业主、物业服务企业各方权责，畅通物业领域民意沟通渠道，有效化解物业领域矛盾纠纷，拉近政民距离、提升住建服务质效。结合辖区物业管理工作实际，本着简易务实、普法惠民的原则，聚焦政策宣讲、答疑解惑、互动共治核心，特制定本次“政府开放日”活动方案。

　　一、活动主题 

　　《吉林省物业管理条例》专题宣传 

　　二、活动时间 

　　2026年7月24日（星期五）上午9:00—11:00 

　　三、活动地点 

　　英雄广场（设置宣传咨询点位，方便群众驻足咨询、领取资料、互动交流） 

　　四、参与对象 

　　周边社区居民、过往群众、辖区物业服务企业代表 

　　五、活动目标 

　　通过政策宣讲、资料发放、现场答疑等方式，常态化普及《吉林省物业管理条例》核心内容，帮助群众精准掌握物业管理相关内容。聚焦物业费缴纳、物业权责界定等群众热点问题，现场答疑解惑。营造“学条例、守条例、用条例”的良好氛围，规范辖区物业服务行业秩序，持续提升群众对住建物业监管工作的知晓度、认可度和满意度。 

　　六、活动流程 

　　（一）普法宣传，普及政策知识 

　　现场发放《吉林省物业管理条例》政策解读单等宣传资料，让群众直观、便捷学习物业知识。工作人员结合居民日常居住场景，用通俗语言解读《条例》重点内容，围绕业主权责、物业费规范管理、小区公共设施运维、公共收益归属使用等核心内容开展宣讲，让政策接地气、入民心。 

　　（二）精准答疑，化解民生困惑 

　　针对群众咨询的物业费空置减免、物业履职不到位投诉、公共区域私占整改、房屋装修管理、小区停车管理、物业合同纠纷等重点问题，开展精准答疑，引导群众依法理性维权、自觉履行相关义务，从源头化解物业领域民生矛盾。 

　　（三）互动共治，广泛征集民意 

　　主动倾听群众心声，广泛收集居民对小区物业服务、日常管理、物业行业监管等工作的意见建议。搭建多方良性互动平台，推动政企民协同共治，为后续优化物业监管、提升物业服务质量提供民意支撑。 

　　七、工作要求 

　　（一）提高思想认识，压实工作责任 

　　全体参与人员要充分认识本次活动对规范基层物业治理、化解民生纠纷、深化政务公开的重要意义。严格落实工作责任，提前完成人员分工、物料筹备、点位布置等前期工作，耐心倾听群众诉求、认真回应群众关切，充分展现住建部门为民服务、务实担当的工作作风。 

　　（二）精心组织实施，确保活动实效 

　　各相关岗位密切配合、协同发力，统筹做好现场秩序维护、政策宣讲等各项工作。物业管理服务中心牵头统筹，做好社区、物业企业参会组织工作，扩大宣传覆盖面。坚决杜绝形式主义，聚焦群众急难愁盼问题开展精准普法，切实让群众懂政策、会维权、守规矩，确保活动落地见效、惠及民生。 

　　（三）全面总结复盘，健全长效机制 

　　活动结束后，全面梳理活动开展情况、群众意见建议和排查收集的物业领域问题，立行立改、闭环落实。认真总结活动经验，优化宣传模式、创新宣传载体，持续丰富政务公开与普法宣传形式。常态化规范物业服务行业秩序，提升物业精细化管理水平，持续夯实基层治理根基，推动辖区住建领域民生服务与治理工作提质增效。 

四平市铁西区住房和城乡建设局  

2026年7月17日